Le ministère de l'industrie et du commerce, le 28 mai 2025, à Beni Mellal, en association avec les Fédérations des associations de protection des consommateurs, la 12e édition de la Journée nationale des consommateurs, en vertu du sujet: "Le rôle du mouvement consumériste dans le renforcement des droits des consommateurs".
Le but de cette édition est de mettre en évidence le rôle crucial des associations de protection des consommateurs dans l'information, la supervision et la défense des intérêts et le débat des consommateurs, en particulier, la relation de l'association qui unit le ministère aux fédérations de protection des consommateurs et les perspectives de son développement à la lumière des résultats des avantages d'évaluation du programme de soutien financier établi par le ministère, depuis 2015, en faveur des fédérations des avantages.
On this occasion, Ryad Mezzour said: "It is a pride that the National Consumer Day is celebrated in the Beni Mellal-Khénifra region, a region that is distinguished by the remarkable dynamism that characterizes its associative fabric, in particular the consumer protection associations, which are required to play a key role in promoting the consumer movement of the region, according to an actor in the measure in the measure in the measure of the closet as much as possible, ". Et pour ajouter: "La mise en œuvre de recommandations de cette journée et l'étude qui a été réalisée en étroite collaboration avec les 3 fédérations, bénéficiaires de soutien financier, permettra aux associations de protection des consommateurs d'obtenir l'efficacité, de renforcer leur compétence professionnelle tout en intégrant les règles de bonne gouvernance dans leur mode de gestion."
Les résultats de cette étude sont généralement positifs. Les mesures prises dans le cadre du programme de soutien financier ont contribué sans aucun doute à renforcer la protection des consommateurs et à promouvoir le mouvement des consommateurs à l'échelle nationale. Les initiatives de sensibilisation ont permis l'amélioration des droits des consommateurs, en particulier grâce aux actions d'information effectuées par plusieurs canaux. Ce programme a également permis de structurer davantage d'associations de protection des consommateurs renforçant leurs compétences et professionnel leurs méthodes d'intervention. La mise en œuvre de procédures standardisées et d'outils numériques pour surveiller les plaintes a amélioré la capacité de réponse et d'efficacité des fédérations de protection des consommateurs. Cependant, la dynamique des consommateurs est toujours parfaite. Une plus grande participation des institutions et un renforcement des synergies entre les parties intéressées pour consolider ces réalisations et favoriser une évolution plus marquée du mouvement des consommateurs dans tout le pays seraient nécessaires.
Comme les éditions précédentes, cette douzième édition de la Journée nationale des consommateurs a été l'occasion de présenter les réalisations du ministère en termes de protection des consommateurs.
En ce qui concerne la promotion du mouvement des consommateurs, et en plus du lancement de l'étude d'impact du programme de soutien, le ministère a mené plusieurs actions, en particulier la durabilité des compteurs de consommation professionnelle, le renforcement du rôle des associations en termes d'information, de sensibilisation, de guidage des consommateurs et de défense de ses droits, ainsi que de l'amélioration de la gestion du condensat et des outils de travail inclus.
Au niveau juridique, il est nécessaire de souligner l'achèvement en collaboration avec les différentes parties impliquées dans un projet de loi qui modifie et complète la loi n ° 31-08 qui émet des mesures de protection des consommateurs.
Quant au système de contrôle, les commissions mixtes régionales et locales ont vérifié, au cours de l'année 2024, près de 300 000 points de vente, y compris les unités de production et les entrepôts, qui ont permis d'enregistrer 15 200 crimes.
Dans le même Estela, près de 131 000 dossiers de contrôle pour l'importation de produits industriels ont été traités, ce qui a conduit à l'observation de 1038 cas de non-compliance et, par conséquent, à la décharge de près de 10 436 tonnes de produits.
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