Emirates Airlines confirmed that the year 2024-2025 was the most crowded so far in terms of luggage handling, with the arrival of world travel to the highest levels ever, as the carrier dealt, between April 2024 and March 2025, with more than 2.8 million bags per month, at an average of 100 thousand bags per day, from Dubai to 140 global destinations, with a growth of 3.7% in the total number of bags compared to last year, Et malgré la complexité des opérations, Emirates Airlines a maintenu un taux de réussite exceptionnel dans la gestion des bagages de 99,9% de son centre à Dubaï.
premier plan
D'excellents résultats sont placés Emirates Airlines à l'avant-garde des transporteurs aériens mondiaux dans la performance de la manipulation des bagages, avec 99,9% des sacs de départ de Dubaï ou suivis par leurs propriétaires à temps et dans la bonne destination. Quant au taux de bagages dans Emirates Airlines, qui est connu sous le nom de bagages tardifs ou perdus, il reste à un minimum de 1,4 sac dans 1 000 sacs dans son centre à Dubaï, qui est environ 30 fois moins que certains autres fournisseurs de services.
À l'échelle mondiale, lorsque les sacs sont inévitables, dont 91% sont retournés à leurs propriétaires dans les 72 heures. Cette moyenne est une réalisation remarquable, étant donné que les Emirates gèrent souvent les bagages de vols internationaux et de vols de suivi international, qui traversent des vols longs et complexes qui nécessitent un niveau de soins beaucoup plus élevé par rapport aux voyages internes.
Score
Emirates Airlines a un record de premier plan dans le domaine de la disparition, où 94% des précieuses avoirs sont récupérés et retournés aux clients à Dubaï en seulement 60 minutes, grâce à une équipe dédiée à cet objectif. Ces participations, qui se trouvent sur les avions de transporteur ou dans le bâtiment n ° 3 à l'aéroport international de Dubaï, comprennent (Passports, gouverneur et téléphones), qui sont des éléments essentiels et importants pour l'expérience du voyage client.
En 2024, Emirates Airlines a commencé à utiliser le service de récupération des bagages sans cartes d'identification, et une nouvelle fonctionnalité pour suivre les sacs en cas d'erreur. "Emeries Page Connect" est un outil disponible via l'application et le site Web d'Emirates Airlines, et fournit un vol complet à bagages avec le suivi de l'état de chaque sac pendant le temps réel, et ce service est actuellement disponible en 80 stations au sein du réseau Emirates Airlines.
Suivi
Dans son centre à Dubaï, et sur 2,8 millions de sacs qui sont effectués mensuellement, environ 2 300 sacs se trouvent sans cartes d'identification et l'équipe Emirates Airlines et DNATA travaillent ensemble pour suivre les propriétaires de ces sacs de manière proactive, et environ 80% d'entre eux sont chargés sur les vols avant de reprendre sans affecter l'expérience du client.
Un groupe de scénarios différents dans certains cas peut entraîner un retard de bagages. Parfois, les cartes à bagages qui incluent des informations de base peuvent être suspectées, ou le sac peut tomber de la ceinture à bagages pendant qu'il tourne à un rythme rapide, qui est surveillé à travers les caméras et peut être corrigé immédiatement. Le parcours de liaison peut être exposé à un retard en dehors du testament, que ce soit en raison de conditions météorologiques ou d'une condition médicale d'urgence, ce qui rend le processus de téléchargement des bagages et de le télécharger au parcours de suivi en temps opportun. Dans ce cas, le sac passager est immédiatement transporté lors du prochain voyage, car cela se fait automatiquement via un groupe de systèmes avancés, tels que le système de manutention des bagages de l'aéroport de Dubaï, le système de bagages Danata et le système "Emerys Bag Connect".
Systèmes solides
Emirates Airlines attribue son leadership dans les bagages à ses systèmes solides et aux procédures techniquement avancées, qui comprennent des millions de dollars en investissements dans des systèmes logiciels spécialement conçus pour répondre aux besoins des transporteurs, permettant une vision complète de l'ensemble du chemin des bagages. Par exemple, le seul sac passe par le voyage du client en plusieurs étapes de sacs transportant des sacs, puis l'achèvement des procédures de voyage et de la ceinture de bagages, jusqu'à la salle principale où les bagages sont examinés en fonction des technologies de sécurité les plus élevées, puis il est transporté dans les conteneurs "Danata" et transporté vers les aérois des EAU quittant les deux stations à travers le monde, où les travailleurs de la bagage se conçoivent.
Emirates Airlines s'engage dans l'innovation et l'excellence améliorant continuellement les systèmes et les opérations au cours des deux dernières décennies par une équipe de niveau mondial. Les équipes d'Emirates Airlines à Dubaï et partout dans le monde font des exercices approfondis selon les normes les plus élevées, qui comprennent des exercices virtuels et en direct sur les systèmes, les opérations, les normes et les meilleures pratiques, en plus d'introduire de nouveaux produits et services.
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