Le ministère du Hajj et de la Omra dans le Royaume d'Arabie saoudite a annoncé le début de l'application d'une nouvelle obligation envers les entreprises et les institutions de la Omra, qui comprend la prestation d'un service pour documenter gratuitement des contrats de logement pour les hôtels désignés pour les pèlerins provenant de l'extérieur du Royaume, comme la saison Omra en 1447 AH.
L'Arabie saoudite oblige les sociétés en Omra à fournir ce nouveau service gratuitement aux pèlerins de l'extérieur du RoyaumeCette décision intervient dans le plan du ministère pour développer le système de services fourni aux pèlerins et pour augmenter la qualité de l'expérience de l'Omra conformément aux objectifs de la Vision saoudite 2030, en particulier en ce qui concerne l'amélioration de l'infrastructure organisationnelle et l'accélération des procédures de visa, de logement et de transport.
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Une condition préalable à un visa de l'OmraLe ministère a déclaré que l'état de documentation du contrat de logement dans les hôtels par le biais de la plate-forme électronique approuvée sera obligatoire pour chaque pèlerin venant de l'extérieur du royaume, et le visa de l'Omra ne sera pas émis sans terminer le processus de documentation.
Ce processus est achevé avec la plate-forme "Maqam" concernée par les réservations des services de l'Omra, en plus de la lier directement au ministère des Affaires étrangères pour assurer l'achèvement des procédures de visa de manière électronique fluide et fiable.
La nouvelle procédure vise à empêcher la falsification de contrats faux ou peu fiables qui peuvent nuire aux pèlerins, et contribue également à surveiller la qualité du logement et à garantir l'engagement des établissements hôteliers aux critères requis pour recevoir les clients de Rahman.
Détails techniques et exécutifsLe ministère a précisé que la documentation des contrats se fera via les plateformes numériques approuvées qui s'intègrent aux bases de données du ministère du Tourisme et du ministère de l'Intérieur, permettant la vérification instantanée des contrats et des informations sur la réservation.
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Elle a également souligné que ce service sera entièrement gratuit et que le coût des fournisseurs de l'Omra et des hôtels porte dans les paquets de services vendus via des agents externes ou des plateformes officielles.
Le ministère a souligné la nécessité de toutes les sociétés de Omra autorisées à respecter cette décision et a souligné que toute violation peut exposer l'autorité de violation à des sanctions régulières, qui constituent le retrait de la licence ou l'arrêt de la pratique de l'activité.
Améliorer l'expérience de la transparence et de la pèlerinLe ministère du Hajj et de la Omra a affirmé que cette étape intervient dans le cadre de ses efforts continus pour améliorer l'expérience de pèlerin à partir de la réserve à la quitté le royaume, car elle cherche à réduire les obstacles qui pourraient faire face aux invités de Rahman, en particulier en ce qui concerne le logement et le transport.
Cette initiative contribue également à améliorer la transparence entre les prestataires de services et les pèlerins, et assurer la clarté des contrats et des prix à l'avance.
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Cette décision a également reçu un accueil par un certain nombre d'agents internationaux de la Omra, car ils considéraient que la documentation des contrats réduit électroniquement les risques potentiels de pèlerins et de pèlerins, en particulier ceux qui viennent de pays où il y a une surveillance suffisante des bureaux de voyage ou des agents de l'Omra.
Élargir la numérisation des services de la OmraCette décision vient dans un système plus large de mises à jour techniques mises en œuvre par le ministère, car elle a précédemment lancé un certain nombre de plates-formes numériques qui visent à délivrer des permis de Omra, à suivre le transport de pèlerins, et à fournir des services d'urgence et des conseils dans plusieurs langues, y compris des applications intelligentes qui facilitent les visiteurs pour effectuer facilement les rituels et rassurant.
Le ministère du Hajj et de la Omra a également confirmé qu'il lancerait des campagnes de sensibilisation dans les différents pays ciblés en Omra, pour expliquer les nouveaux mécanismes de documentation et pour s'assurer que les entreprises de voyage à l'étranger sont absorbées dans les conditions créées, afin d'éviter toute trébuche dans les procédures.
Alors que le Royaume se prépare à recevoir des millions de pèlerins dans les années à venir, le gouvernement saoudien cherche à rendre l'expérience plus sûre et efficace, en organisant la relation entre le pèlerin et le fournisseur de services grâce à des canaux numériques fiables, d'une manière qui garantit les droits de toutes les parties et améliore la qualité de service en général.
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Sources- Le ministère du Hajj et de la Omra https://www.haj.gov.sa
- Journal okaz https://www.okaz.com.sa
- Channel d'information saoudien https://www.alekhbariya.net
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mis à jour : 1750446512
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