Dans une étape qui incarne les progrès organisationnels et la vision stratégique intégrée, le ministère du Hajj et de l'Omra dans le Royaume d'Arabie saoudite a annoncé l'application d'une décision obligatoire en tant que la saison 1447 de l'Omra, stipulant que les sociétés et les établissements licenciés doivent fournir un service de logement de service à travers les plates-formes numériques officielles du ministère provenant de l'extérieur du royaume complètement libre de charges, de charges, par le biais des plateformes numériques officielles du ministère.
L'Arabie saoudite oblige toutes les sociétés en Omra à fournir ce service gratuitement aux pèlerinsCette décision qualitative n'est pas seulement une procédure administrative, mais représente plutôt une station détaillée sur la voie de l'organisation du secteur de la Omra, et se trouve dans une série d'initiatives visant à augmenter le niveau de transparence, à protéger les droits des visiteurs et à améliorer l'efficacité des services à la lumière des cibles de la vision saoudienne 2030.
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Le contenu de la décisionLa décision se présente sous une forme claire et précise, dans laquelle la portée du service, les entités ciblées et la méthode d'application, pour inclure:
- Les entreprises et institutions officiellement accréditées en Omra, qui visent à organiser l'arrivée de pèlerins de l'extérieur du Royaume.
- Service obligatoire: documenter le contrat de logement entre le pèlerin et l'hôtel dans lequel il sera résidé, via les plateformes approuvées du ministère, telles que «Maqam» et «NESC».
- Frais: le service est fourni complètement gratuitement pour le pèlerin, sans coûter un montant supplémentaire, et les entreprises en sont responsables.
- Date de mise en œuvre: La décision est officiellement prise au début de la saison Omra 1447 AH, et elle est soumise à l'évaluation du moment du lancement.
Cette tendance organisationnelle est survenue à un moment important, pour relever un ensemble de défis et de préoccupations qui ont émergé au cours des saisons précédentes, et parmi les objectifs les plus importants de la décision:
- Réduire la fraude et la fraude causées par des contrats sans papiers ou forgés qui peuvent être victimes de la Omra.
- Assurer le droit du pèlerin d'obtenir un logement identique à ce qui était convenu en termes de qualité, d'emplacement et d'avantages sociaux.
- Faciliter la surveillance du gouvernement sur le marché de l'hébergement, permettant au ministère d'intervenir rapidement en cas de violations.
- Promouvoir la crédibilité du marché et renforcer la confiance entre les pèlerins et les prestataires de services.
- Organiser le marché hôtelier, contrôler ses prix et prévenir la manipulation des articles contractuels.
Le ministère du Hajj et de la Omra ne se limitait pas à imposer la décision, mais a plutôt fourni un mécanisme précis et pratique pour garantir son application efficacement et équitablement, notamment:
- Des plates-formes électroniques fiables (Maqam et Nask) à travers lesquelles les contrats sont documentés.
- La responsabilité des entreprises de saisir des données et de documenter les contrats sans effectuer les pèlerins aucun fardeau financier.
- Les détails complets du contrat comprennent le nom de l'hôtel, son emplacement, la durée de l'hébergement et le nombre de personnes.
- Facilité de vérification et d'inspection, car le pèlerin peut obtenir une copie électronique du contrat et le voir via son compte sur la plate-forme ou via le montage électronique.
Cette décision comporte des avantages importants et pratiques pour les pèlerins venant de l'étranger, comme il leur donne:
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- Une forte protection juridique qui garantit le droit à la résidence convenue sans fraude.
- Exemption complète de tout frais supplémentaire pour documenter les contrats ou les services administratifs.
- Ma réconfort psychologique est que le pèlerin traite d'un corps officiel et d'une plate-forme fiable.
- De faibles opportunités de biens immobiliers ou de faux contrats de logement.
- Facilité de réclamer ses droits ou de soumettre des plaintes électroniquement lorsqu'il y a un défaut.
Il est prévu que la décision aura lieu une transformation radicale dans l'environnement organisationnel, touristique et service umrah, et parmi les effets les plus attendus:
- Les entreprises sont transformées uniquement vers des hôtels agréés et fiables, ce qui améliore la qualité de la résidence.
- Motiver les entreprises à développer leurs mécanismes numériques pour se conformer aux exigences de documentation.
- Augmenter le niveau de censure des contrats d'abris et des pratiques contractuelles.
- Une diminution significative des plaintes du logement et l'augmentation de la satisfaction des pèlerins.
- Les visiteurs ont l'habitude de traiter avec les plateformes officielles et leur départ des intermédiaires ou canaux non fiables.
Pour assurer leur préparation, les entreprises et les institutions de la Omra doivent prendre un ensemble de mesures de base, notamment:
- La formation de ses employés à utiliser les systèmes de documentation électronique et à mettre à jour les données de l'hôtel.
- Assurer une compatibilité complète des contrats avec les normes du ministère et le langage organisationnel.
- Signer des accords transparents et contraignants avec les hôtels avec lesquels vous traitez.
- Connexion de leurs systèmes électroniques aux plates-formes du ministère pour éviter la répétition ou l'erreur.
- Fournir des brochures ou des preuves électroniques pour les pèlerins montrant les détails de leurs droits et la méthode de lecture du contrat.
Ce n'est pas la responsabilité des entreprises seules, mais le pèlerin doit également être conscient et familier avec la façon de gérer le nouveau système, notamment:
- Recevez une copie électronique du contrat après avoir obtenu un visa Omra.
- Vérifiez la validité du contrat via les plateformes du ministère ou communiquez directement avec eux.
- Soumettez des plaintes électroniquement en cas de perturbation de tout article de logement.
Il ne fait aucun doute que la décision saoudienne de contraindre les entreprises de l'Omra à documenter les contrats de logement électroniques et représente gratuitement un changement qualitatif sur la voie de l'amélioration de l'expérience religieuse et abri des pèlerins, car elle n'ajoute pas un fardeau au visiteur, mais augmente plutôt de nombreux furdens organisationnels et psychologiques sur ses épaules.
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mis à jour : 1750981718
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