Dans le contexte de son effort pour organiser les mécanismes de vente de réduction et d'assurer les droits des consommateurs, le ministère saoudien du Commerce a annoncé l'adoption de neuf contrôles de base obligés par tous les établissements commerciaux, qu'ils soient traditionnels ou électroniques, lors de la mise en œuvre de campagnes de réduction.
Comment vérifier la validité des offres et des remises dans les magasins électroniquesCes contrôles ont été révélés par le compte officiel du ministère sur la plate-forme (X), où le ministère a confirmé que ces mesures visent à prévenir la désinformation et à protéger l'acheteur contre la manipulation des prix ou la tromperie marketing.
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L'exigence d'obtention de la licence avant le début des remisesLe ministère souligne que la première et la plus importante condition pour la mise en place de toute réduction est d'obtenir une licence officielle des autorités compétentes.
Aucune installation ou magasin électronique n'est autorisé à annoncer ou à exécuter des remises sans avoir cette licence, et l'autorité déclarée doit mettre en évidence la licence clairement devant le consommateur, afin que ce dernier puisse vérifier sa santé en essuyant le symbole "Barcode" ci-joint.
Engagement à des remises réelles et empêcher toute pratiques trompeusesLe nouveau système souligne la nécessité de respecter pleinement les offres et les remises réelles qui ont été officiellement déclarées.
Il est complètement interdit de toute tentative de contourner ou de manipuler les prix, que ce soit en amplifiant le prix d'origine, puis en le coupant ou en faisant des offres qui ne reflètent pas une réduction réelle.
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Ces directives interviennent dans le cadre d'assurer l'intégrité et la crédibilité dans les campagnes commerciales et la réduction des pratiques commerciales contraires à l'éthique.
Déterminer le taux d'actualisation avec précision et clairementLes installations commerciales devraient déterminer les taux de réduction d'une manière précise et claire, en utilisant une formule (de - à), par exemple: "de 30% à 50%".
Il est nécessaire d'écrire ces proportions d'une manière importante que le consommateur est facile à lire, afin d'éviter l'ambiguïté ou la confusion, et de s'assurer que le consommateur est pleinement conscient du taux d'actualisation appliqué à la marchandise.
La carte de prix avant et après la déduction est une condition obligatoireIl est également nécessaire de mettre une carte de prix qui montre le prix d'origine du produit et le prix après avoir explicitement et clairement réduit le produit couvert par la campagne promotionnelle.
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Cette procédure se présente dans le but de fournir une comparaison réaliste devant le consommateur qui lui permet d'estimer réellement et de manière transparente la valeur de l'adversaire, ce qui améliore la confiance des clients dans la politique de tarification.
Divulgation transparente de la politique de remplacement et de récupérationLes contrôles comprennent la nécessité d'une divulgation claire des politiques de remplacement et de récupération pendant la période des offres.
Ces politiques doivent être détaillées et entièrement affichées aux consommateurs, afin que l'acheteur puisse prendre sa décision en fonction de conditions claires et pré-renoncées, loin de toute ambiguïté ou ambiguïté qui peut plus tard être utilisée pour restreindre son droit de récupérer ou de remplacer le produit.
Respectant les garanties des fabricants de produits réduitsL'un des points que le ministère était désireux d'inclure dans la liste des contrôles est l'engagement total envers les garanties des fabricants des produits couverts par des offres promotionnelles.
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Lorsque le produit réduit n'est pas exempté de la garantie ou du soutien technique dès qu'il participe à la réduction, mais il est supposé que le consommateur continuera de jouir de tous ses droits liés à la qualité du produit, de sa sécurité et de son droit à la garantie.
Restrictions strictes sur les contrôles publicitaires dans E-CommerceDans le cas où les coupes sont publiées ou annoncées en ligne, l'adhésion complète à la publicité dans le commerce électronique doit être respectée, selon ce que les règlements saoudiens stipulent.
Les magasins électroniques doivent fournir des informations précises et mises à jour sur le produit, le prix, la remise et la durée de l'offre, en plus d'afficher les conditions d'une manière qui ne permet pas de désinformation.
Autonomiser le consommateur pour la liberté d'achat sans offres obligatoiresLe ministère a souligné l'importance du consommateur d'accorder toute la liberté de choisir la marchandise ou le service, sans être obligé d'acheter des marchandises dans le forfait des offres promotionnelles.
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Cet officier empêche la méthode de la "vente forcée" et promeut le droit du consommateur d'acheter uniquement en fonction de ses besoins réels.
Transparence dans le traitement et la construction d'une relation de confiance permanente avec le consommateurLes neuf contrôles établissent un environnement commercial basé sur la transparence, la crédibilité et le respect des droits des consommateurs.
Il représente un pilier essentiel dans la création d'une relation à long terme entre les installations commerciales et les clients, et augmente le niveau de compétitivité positive sur le marché saoudien, conformément à la tendance générale du Royaume d'Arabie saoudite pour améliorer la qualité des services et réaliser la satisfaction des consommateurs.
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