Un récent rapport mondial publié par la société "SETA" a révélé que le Moyen-Orient et l'Afrique ont atteint les meilleures performances mondiales du secteur des transports aériens 2024, enregistrant le taux le plus bas de la mauvaise gestion des bagages.
Selon le rapport d'analyse des technologies de l'information de la SITA pour 2025, le taux dans la région a atteint 6,02 sacs pour mille passagers, ce qui confirme son leadership mondial dans ce domaine.
Au niveau mondial, le rapport a montré une amélioration remarquable, car le taux total de manipulation erronée a diminué à 6,3 sacs pour mille passagers, contre 6,9 l'année précédente, malgré la croissance des voyages mondiaux de 8,2% en 2024, et cela représente une diminution historique de 67% par rapport à 2007, tandis que le nombre total de sacs qui ont été incorrects de 33,4 millions de sacs.
Malgré ces progrès, les mauvaises opérations de manipulation ont donné au secteur de l'aviation des coûts coûteux d'environ 5 milliards de dollars en 2024, soulignant le besoin urgent de continuer à investir dans des systèmes de bagages automatiques et immédiats; D'un autre côté, le secteur a prouvé une capacité élevée à résoudre rapidement les problèmes, car plus de 66% (22,2 millions) de cas ont été résolus en seulement 48 heures, en s'appuyant sur l'outil "Triser World Triser", et 25% de ces cas ont été traités en seulement 12 heures.
David Lavovil, PDG de SETA, a attribué cette transformation en technologie, disant: Nous avons assisté à un changement radical avec l'adoption de l'automatisation et l'utilisation généralisée des techniques réelles de suivi du temps, des solutions telles que l'intelligence artificielle et les analyses d'auto-service dans la phase de difficultés en cours d'expérimentation, mais sont devenus des solutions standard et influentes qui contribuent à la gestion des sases de bagages. Plus précisément.
Cette orientation technologique se reflète directement sur l'expérience des voyageurs, car 42% d'entre eux ont géré en 2024 pour atteindre des mises à jour immédiates sur l'état de leurs bagages, car les passagers aspirent à plus d'innovation, car près de la moitié d'entre eux ont déclaré que la suite des bagages par téléphone mobile améliorera leur confiance, tandis que 38% d'entre eux verront l'importance des cartes d'identification numérique.
Nicole Hog, directrice des bagages chez Seta, a confirmé que l'avenir de la manipulation des bagages se développe rapidement grâce aux solutions d'automatisation, à la vision par ordinateur et aux outils mobiles, dans le but de fournir des expériences fiables et confortables aux voyageurs.
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