Dans une décision organisationnelle importante qui contribue à améliorer la transparence et à réaliser la durabilité dans le secteur de l'électricité, la Saudi Electricity Regulatory Authority a annoncé l'approbation du document du répertoire des services électriques, qui a été officiellement publié dans le journal UMM Al -Qura vendredi.
L'organisation de l'électricité saoudienne dépend des prix de l'électricité kilowatt pour la consommation de logementsCe guide mis à jour comprend des détails précis sur le tarif de consommation électrique, les mécanismes de gestion et de retour du service et les procédures d'annulation du service, en plus de déterminer les responsabilités des prestataires de services aux abonnés.
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Tarifs de l'électricité spécifiés pour les secteurs résidentiels et commerciauxDans le cadre des nouvelles mises à jour, la consommation mensuelle de consommation d'électricité a été déterminée comme suit:
- Le secteur résidentiel: le tarif varie entre 18 et 30 halalas par kilowatt heure, selon le volume de consommation et la portée de la catégorie.
- Secteur commercial: Le tarif varie entre 22 et 32 halalas par kilowatt heure, ce qui reflète la différence de nature de la consommation entre les deux secteurs.
Cette détermination vise à rationaliser la consommation et à atteindre un équilibre entre le coût du service et la capacité des consommateurs à payer, sans préjudice à la qualité et à l'efficacité des approvisionnements énergétiques.
Cas de séparation des services électriques et de mécanismes de retour organisésLes nouvelles preuves ont expliqué que parmi les raisons de la séparation du service électrique, sont les suivants:
- Le consommateur ne paie pas les factures d'échéance.
- D'autres raisons ne sont pas liées au paiement, telles que la violation des accords techniques ou les violations de l'utilisation du service.
Dans tous les cas, le processus de licenciement et de retour est requis conformément aux contrôles clairs et clairs, que ce soit sur le site Web de l'autorité ou par le biais du fournisseur de services.
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Le consommateur a le droit de demander une copie de ces contrôles à tout moment, dans le cadre de l'engagement de la Commission envers les droits des consommateurs et son droit d'accéder aux informations.
Les responsabilités des prestataires de services d'électricité selon le guide approuvéLe document a déterminé les responsabilités des prestataires de services d'électricité en détail, afin d'assurer la fourniture du service en fonction des normes techniques et réglementaires précises, et la plus importante de ces responsabilités:
- Fournir de l'électricité selon le "code de distribution" et le guide de service technique approuvé.
- Mise en œuvre du processus de licenciement en cas de nécessité, avec un engagement complet envers les procédures officielles spécifiées.
- Lisez le compteur de consommation dans un cours ne dépassant pas 30 jours.
- Filtrez le compte de consommation final lors de la fin du contrat entre les deux parties.
- Répondre aux demandes d'annuler le service en fonction du désir du consommateur.
- Ne pas retirer les compteurs des sites sous restauration ou reconstruction, pour assurer la continuité du service plus tard.
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Suivez des procédures précises lorsque vous traitez des lieux sensibles tels que les établissements de sécurité ou les hôpitaux.
L'adoption de ce guide vient du cadre d'une vision organisationnelle complète destinée:
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Officiel
- Réaliser la justice et la transparence dans la relation entre le consommateur et le fournisseur de services.
- Assurez-vous un service électrique sûr et fiable.
- Améliez l'efficacité énergétique grâce à des outils comptables clairs et équitables.
- Améliorer l'expérience des abonnés et leur permettre de mieux gérer leur consommation.
Ce guide approuvé aide à promouvoir la confiance des citoyens et des résidents dans le système de services publics, et il ouvre la porte à plus d'innovation et de contrôle dans le secteur de l'énergie dans le Royaume d'Arabie saoudite.
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mis à jour : 1751033343
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