La banque centrale saoudienne a publié une circulaire officielle dans laquelle elle oblige les banques et les institutions financières opérant dans le royaume pour fournir au service de notification des clients avec des messages texte avant que les cartes de crédit annuelles ne soient autorisées, et c'est une période pas moins de 14 jours à compter de la date du droit.
La Banque centrale saoudienne oblige les banques à fournir ce service gratuitement aux clients pour fournir des dépenses de carte de créditCette décision intervient dans le cadre de l'amélioration de la transparence et de la protection des droits des clients, et la banque centrale a fait du client le droit total d'annuler la carte de crédit pendant cette date limite sans calculer de frais, s'il veut ne pas renouveler la carte ou continuer à l'utiliser.
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Cette étape fait partie d'une série d'initiatives adoptées par la Banque centrale saoudienne pour améliorer l'expérience client et améliorer les niveaux de transparence entre les institutions financières et les consommateurs.
La banque centrale a souligné que cette procédure vise à permettre aux clients de prendre des décisions financières étudiées liées à leurs cartes de crédit, en particulier à la lumière de la multiplicité des types de cartes et de frais pour eux, et les charges financières supplémentaires qu'ils constituent pour certains utilisateurs.
La circulaire a indiqué que la carte exportant la carte est obligée d'informer clairement le client de la date du droit aux frais annuels et du montant spécifié, avec la possibilité d'annuler la carte sans amendes financières au cours de la période de 14 jours qui précède le droit.
Il est prévu que cette décision aura un impact direct sur l'amélioration de la confiance des clients dans les services bancaires en Arabie saoudite, et les banques devraient faire pression pour améliorer leur niveau de communication avec les clients et reconsidérer les frais imposés aux produits financiers.
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L'obligation d'informer les clients avant les frais devrait réduire les cas de déduction soudains ou inattendus, qui se plaignent de plaintes fréquentes au cours des dernières années.
Ces directives surviennent à un moment où les efforts du Royaume accélèrent dans la vision saoudienne 2030 pour la transformation numérique et l'élargissement de la base de l'inclusion financière, qui nécessite un système financier juste et transparent qui respecte les droits de toutes les parties.
Cette décision a été largement accueillie par les consommateurs et les observateurs sur le marché financier, car beaucoup ont salué les plateformes de médias sociaux des efforts de la Banque centrale pour améliorer la protection financière des utilisateurs.
Ils ont considéré que permettre au client d'annuler la carte sans étape importante pour réduire les pratiques dans lesquelles les lacunes peuvent être utilisées pour imposer des frais injustifiés.
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Les analystes ont également vu que cette décision pourrait stimuler les banques à offrir des produits plus compétitifs et transparents, en particulier à la lumière de l'expansion des services bancaires numériques et de la dépendance des clients davantage en matière de crédit électronique et d'outils d'achat.
La Banque centrale saoudienne a affirmé que les cartes de crédit exportées pour appliquer la décision immédiatement et que les équipes de supervision et de supervision suivront l'engagement des institutions financières à ces directives.
Les violations seront présentées aux sanctions régulières et la banque a appelé les clients à signaler tout abus ou non-compliance avec les plaintes officielles.
Sources- Banque centrale saoudienne https://www.sama.gov.sa
- Journal économique https://www.aleqt.com
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