Le ministère des Transports, représenté par la National Railways Authority, a annoncé le début de travail officiellement au Centre de service à la clientèle audio, à travers lequel renseigner et réserver automatiquement les billets de train par des appels téléphoniques au lieu d'aller aux stations et des billets-billets.
Exécutez le nouveau centre de service à la clientèleLe ministère des Transports a déclaré que le fonctionnement du nouveau centre de service client, «se trouve dans le cadre de la Keenness de la National Railways Authority et de ses filiales pour améliorer ses services fournis à ses clients, et la diversité des sources d'information et des canaux de vente de billets de train aux passagers, dans le cadre de la stratégie de l'État pour la gouvernance et la transformation numérique des services fournis par le public.»
Le ministère des Transports a déclaré que le nouveau centre de service client, qui a été exploité, fournit un ensemble de services au public et aux citoyens des passagers, notamment:
- Renseignez-vous sur les données et les dates des trains sur toutes les lignes.
- Renseignez-vous sur les méthodes et les canaux de vente de billets au niveau de la République.
- Renseignez-vous sur les billets extraits de différents canaux de vente (le site Web, l'application de téléphone mobile, les agents de vente)
- Enregistrez une plainte pour être adressée aux spécialistes de l'autorité pour résoudre tout problème et éviter la répétition à l'avenir
Grâce au nouveau service client, il est possible de réserver des sièges de trains de luxe et d'air pour toutes les lignes, en suivant les étapes suivantes:
- Contactez les numéros du centre de service client et demandez une réservation de siège dans un train spécifique.
- Le responsable du service à la clientèle explique toutes les informations sur la réservation du client.
- Dans le cas où le client est accepté, une demande de réservation de siège est envoyée du système de service client au système automatique pour réserver et émettre des billets.
- Le système est automatiquement envoyé en envoyant un numéro de paiement (numéro de référence) avec un SMS au client sur son téléphone enregistré au centre de service client pour payer la valeur requise via l'un des commerçants des sociétés de recouvrement électronique (immédiate) ou sur le paiement du téléphone mobile fabriqué par Apple immédiatement et ajouter d'autres méthodes de paiement.
- Après avoir payé le client, le système enverra le SMS du client avec un lien pour entrer le billet et le télécharger sur le téléphone mobile.
- Le passager est dirigé vers la gare et le trafic des portes électroniques à l'aide du billet chargé sur son téléphone portable, voyageant sur son voyage et montrant le billet pour l'inspecteur du train lors du voyage sur demande.
Il est possible d'appeler le centre de service client qui est disponible 24 heures sur 24 tout au long de la semaine en appelant le numéro (1661) du téléphone mobile et en appelant le (09000661) du téléphone au sol, pour son coût et demi pendant une minute (1,5 par exemple).
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